根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
沙漠小仙子:好评
这是我们出来玩住的最舒服的一次,房间干净整洁,老板娘人美善良还超级热情,因为刚来这里不熟悉,有很多不懂的问她,她不耐其烦的给我们介绍周边玩的和吃的,最最重要的价格还这么实惠,住的虽是别墅,但房费却很低,下次来一定还住你家!
会员3389:好评
房间很好,别墅区。24小时热水,房间内景很温馨,还有一个大阳台,晚上吹风很舒服。还有自助餐厅可以自己动手做饭!
会员5924:好评
说实话比预想的要差一点,属于私人民宿吧!北海相对而言要比想象中落后点,晚上八点多的飞机到达北海机场后,居然看不到一辆出租车,只停了一辆大巴!等到酒店已经将近10点,店主直接给升级了家庭套房,可惜第一间房间的空调会自动开关机,换了第二间房间,2个房间只有一台电视,好吧!反正已经这么晚了就凑合睡吧!2间房间居然都没有准备换洗的毛巾浴巾!唉!原本想连住2晚,看来住一晚还凑合,明天只能换了。