8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论沙漠小仙子：好评
这是我们出来玩住的最舒服的一次，房间干净整洁，老板娘人美善良还超级热情，因为刚来这里不熟悉，有很多不懂的问她，她不耐其烦的给我们介绍周边玩的和吃的，最最重要的价格还这么实惠，住的虽是别墅，但房费却很低，下次来一定还住你家！
会员3389：好评
房间很好，别墅区。24小时热水，房间内景很温馨，还有一个大阳台，晚上吹风很舒服。还有自助餐厅可以自己动手做饭！
会员5924：好评
说实话比预想的要差一点，属于私人民宿吧！北海相对而言要比想象中落后点，晚上八点多的飞机到达北海机场后，居然看不到一辆出租车，只停了一辆大巴！等到酒店已经将近10点，店主直接给升级了家庭套房，可惜第一间房间的空调会自动开关机，换了第二间房间，2个房间只有一台电视，好吧！反正已经这么晚了就凑合睡吧！2间房间居然都没有准备换洗的毛巾浴巾！唉！原本想连住2晚，看来住一晚还凑合，明天只能换了。